Pixel-Geräte unbrauchbar Schweres Problem bei Google-Smartphones
Probleme beim Pixel 6 machen das Handy in manchen Situationen unbrauchbar. Google arbeitet an einer Lösung und hat wichtige Hinweise veröffentlicht.
Kurz zusammengefasst:
- Smartphones der Pixel-6-Reihe haben ernsthafte Probleme nach einem Werksreset.
- Google hat die Ursache des Problems gefunden und arbeitet an einer Lösung.
- Nutzer sollten einen Factory Reset derzeit möglichst vermeiden.
Seit einigen Tagen häufen sich Berichte, dass ein Zurücksetzen des Pixel 6, Pixel 6 Pro und Pixel 6a auf Werkseinstellungen dazu führt, dass die Smartphones nicht mehr booten. Betroffene Nutzerinnen und Nutzer berichten von Fehlermeldungen, dass das System nicht lädt oder Daten beschädigt sein könnten.
Im Google-Support-Forum schreibt ein User zum Beispiel: "Das Team hat uns informiert, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt, das derzeit untersucht wird." Auch in Reddit-Beiträgen klagen viele über ähnliche Probleme mit ihren Geräten.
Googles Handlungsempfehlungen und Tipps zur Vermeidung
Google selbst hat mittlerweile reagiert und offiziell bestätigt, dass man an der Lösung des Problems arbeite. In einem Statement betont das Unternehmen: "Um dieses Problem zu vermeiden, empfehlen wir, Ihr Gerät nach dem Neustart nach einer Systemaktualisierung 15 Minuten lang eingeschaltet und im Leerlauf zu lassen. Nach dieser Zeit können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen."
Alternativ könnten Nutzer ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor sie das neueste Systemupdate durchführen. Das Team habe die Grundursache des Problems identifiziert und arbeite an der Entwicklung der bestmöglichen Lösung, schreibt das Unternehmen.
Der wichtigste Rat für alle Besitzer eines Geräts aus der Pixel 6-Serie lautet daher aktuell: Vermeiden Sie einen Factory Reset, wenn dieser nicht unbedingt notwendig ist. Und auch wenn andere Generationen der Pixel-Reihe nicht explizit erwähnt werden, könnte es sinnvoll sein, diese Vorsichtsmaßnahme auch bei älteren oder neueren Modellen in Betracht zu ziehen.
- support.google.com: "Issues after Factory Resetting Pixel 6 Devices" (englisch)
