Nach Termin-Chaos Bremer Bürgerämter führen Änderungen ein – das ist geplant
2024 herrschte zeitweise Chaos bei Bremer Bürgerämtern, an kurzfristige Termine war kaum zu denken. Das soll sich ändern – ab Mai treten wichtige Änderungen in Kraft.
Lange Wartezeiten, kaum Termine: Wer 2024 bei den Bürger-Service-Centern (BSC) in Bremen einen neuen Ausweis oder Reisepass beantragen wollte, musste sich meist auf viele Wochen des Wartens einstellen. Das lag vor allem an den rund 410.000 Kunden, die die Ämter im vergangenen Jahr aufsuchten und somit für einen Terminstau sorgten. Das waren mehr als 20.000 Kundenkontakte als noch 2023.
Oberster Behördenchef und Innensenator Ulrich Mäurer (SPD) installierte deshalb nicht nur einen IT-Experten, der das Termin-Chaos in den Griff bekommen sollte, auch wurden offene Sprechzeiten eingeführt, die sehr gut angenommen wurden, so Mäurer. "Dieses Vorgehen verläuft seit Herbst reibungslos. Es wird in der Regel niemand mehr weggeschickt", teilte er am Donnerstag über eine Sprecherin mit.
Ab Mai: Diese Änderungen sollen die Wartezeit verkürzen
Damit es auch 2025 möglichst ohne viel Wartezeit abläuft, werden im Laufe des Jahres folgende Änderungen bei den Ämtern vorgenommen: Ab Mai werden gedruckte Passbilder durch digitale Bilder ersetzt, die entweder in zertifizierten Fotostudios erstellt oder direkt im BSC über sogenannte Self-Service-Terminals aufgenommen werden können. Diese Automaten erfassen zudem Fingerabdrücke und Unterschriften und übermitteln die Daten sicher an die zuständigen Stellen.
Die Geräte seien bereits im BSC Stresemannstraße und im BSC Bremen-Nord erfolgreich im Einsatz, erklärte Mäurer und ergänzte: "Ziel der Reform ist es, den Antragsprozess zu modernisieren, zu beschleunigen und für die Bürgerinnen und Bürger komfortabler zu gestalten."
Bürgerämter wollen Digitalisierung weiter ausbauen
Zusätzlich können Reisepässe und Personalausweise ab Mai erstmals direkt per Post zugestellt werden, was allen in Deutschland gemeldeten Personen offensteht und den bisher notwendigen Gang zur Abholung im BSC erspart.
Für das Jahr 2025 plant das Bürgeramt weitere digitale Angebote, darunter die Beantragung von Führungszeugnissen und Wohnsitzanmeldungen sowie einen digitalen Service für Kfz-Zulassungen.
Auch die Einführung des digitalen Führerscheinantrags wird vorbereitet. Diese Erweiterungen sollen Terminfenster für Anliegen freimachen, die ein persönliches Erscheinen im BSC erfordern, und damit zu einer deutlichen Verkürzung der Vorlaufzeit für Termine vor Ort führen.
- senatspressestelle.bremen.de: Mitteilung vom 2. Januar 2025
