In ausgewählten Filialen Kontaktlos einkaufen: Rossmann testet Abholstationen
Die Drogeriekette Rossmann will das Einkaufserlebnis ihrer Kunden künftig mit Abholstationen erleichtern – vorerst nur als Test. Wie sie funktionieren.
Die Verbindung von Online- und Offline-Shopping – besser bekannt als Click & Collect – wird immer beliebter bei Verbrauchern. Erst Anfang des Monats verkündete die Supermarktkette Aldi Süd den Start ihres Pilotprojektes zu den Abholstationen. Nun teilte auch der Drogeriemarkt Rossmann mit, in zunächst zehn ausgewählten Filialen spezielle Abholstationen zu testen. Der erste Markt beginnt den Test am 27. Juli in München.
Was ist Click & Collect?
Viele stationäre Einkaufsmärkte bieten die Möglichkeit, in ihrem Onlineshop Produkte auszuwählen und zu bestellen. Statt sie versenden zu lassen, können Kunden die Ware persönlich mit geringer Wartezeit im Laden abholen. Bezahlt werden kann im Voraus bei der Online-Bestellung oder vor Ort an der Kasse.
So funktioniert’s
Sobald Sie die gewünschte Ware online bestellt und eine Abholstation ausgewählt haben, erhalten Sie einen QR- und Pin-Code per E-Mail. Anschließend können Sie das Paket selbstständig und kontaktlos in der entsprechenden Filiale abholen. Zu finden sind die Abholstationen bei Rossmanns Foto-Abteilung. Beachten Sie jedoch, dass die Abholung nur während der Öffnungszeiten möglich ist.
Vorteile des Services
Auch wenn die gängige Online-Bestellung zunächst bequemer erscheint, ist der Versand nach Hause oft mit Problemen verbunden – etwa Lieferverzögerungen oder verpasste Paketannahme. Mit dem Click & Collect Service und den Abholstationen können Sie das Paket oft noch am selben Tag abholen. Außerdem sind die Abholfristen meist länger als in einem Paketshop. Rossmann zufolge soll das Konzept vorrangig die Mitarbeitenden entlasten und Wartezeiten für die Kunden vermeiden.
- unternehmen.rossmann.de: "ROSSMANN testet Abholstationen in ausgewählten Filialen"
- sumup.com: "Online kaufen, im Laden abholen: Wie funktioniert Click and Collect?"
