ExtraEnergie, Voxenergie, Primastrom: Verbraucherschützer warnen

Viele Stromanbieter erhöhen ihre Preise – und das in Zeiten, in denen Verbraucher ohnehin mit steigenden Kosten kämpfen. Verbraucherschützer sagen, welche Unternehmen dabei besonders negativ aufgefallen sind.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) warnt: Bei immer mehr Haushalten in Deutschland kommt es zu starken Strompreiserhöhungen. Besonders die Anbieter ExtraEnergie, Voxenergie und Primastrom fallen negativ auf – laut vzbv ist die Anzahl der Beschwerden über diese Anbieter überproportional hoch.

Die Betroffenen beklagen primär, dass die Preiserhöhungen oft ohne vorherige Ankündigung oder nachvollziehbare Begründung erfolgen. Kunden fühlen sich alleingelassen, während die Kosten weiter steigen, erklären die Verbraucherschützer.

Sie stellen zudem klar, dass Betroffene die Praktiken ihrer Energielieferanten nicht hinnehmen müssen. "Die Energieanbieter müssen zum Beispiel rechtzeitig vor dem Eintritt der Preisänderung darüber informieren und dürfen keine Preiserhöhungen bei vertraglich festgehaltenen Preisgarantien aussprechen", so der vzbv.

Das ist im Zweifel zu tun

Wer Zweifel angesichts des Vorgehens seines Stromlieferanten und dessen Preiserhöhungen hat, kann sich zudem Unterstützung bei einer der Verbraucherzentralen holen, empfiehlt der vzbv. Ferner können Verbraucher gegen unzulässige Preiserhöhungen Widerspruch einlegen und die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Zudem sei es immer sinnvoll, Preise zu vergleichen und bei Bedarf den Anbieter zu wechseln. Wichtig beim Preisvergleich ist jedoch, nicht nur auf die Stromkosten, sondern auch auf die Konditionen des Anbieters zu achten. Denn diese können schnell zur Kostenfalle werden.

Der vzbv fordert die Bundesnetzagentur auf, verstärkt gegen solche Praktiken vorzugehen und die Rechte der Verbraucher zu schützen. In einer Zeit, in der Energiekosten für viele Haushalte zu einer enormen Belastung werden, ist es umso wichtiger, dass Preiserhöhungen fair und nachvollziehbar bleiben.