Ist Ticketmaster seriös? Das sagen Bewertungen im Netz

Konzert- und Veranstaltungstickets erhalten Sie online mit wenigen Klicks. Aber sind Anbieter wie Ticketmaster seriös? Erfahren Sie hier mehr darüber.

Die Vorverkaufsstelle vor Ort hat ausgedient, Ihre Veranstaltungstickets kaufen Sie bequem online. Die Vielzahl an Ticketplattformen erschwert die Wahl zwischen seriös und problematisch. Zum Glück gibt es Online-Bewertungen, die viel über die Arbeitsweise einer Plattform aussagen. Wir verraten Ihnen, wie Ticketmaster bei Kunden abschneidet.

Wie arbeitet Ticketmaster?

Anders als dubiose Anbieter wie Viagogo oder Ticketbande gehört Ticketmaster zu den offiziellen Verkaufsplattformen. Der Dienst vertreibt Veranstaltungstickets, die tatsächlich vorhanden sind. Es handelt sich nicht um eine Vermittlerplattform zwischen privaten Käufern und Verkäufern, Ticketmaster funktioniert wie Eventim.

Um Konzertkarten zu kaufen, melden Sie sich bei der Plattform an und wählen dann aus dem verfügbaren Kontingent aus. Sind keine Tickets mehr übrig, erfolgt kein weiterer Verkauf. Sie haben dann die Möglichkeit, beim offiziellen Ticketmaster-Resale Karten anderer Kunden zu erwerben, die nicht mehr zur Veranstaltung gehen möchten. Laut Ticketmaster garantiert das Unternehmen die Echtheit der weiterverkauften Karten und funktioniert damit ähnlich wie Eventim-Fansale.

Was sagen Online-Bewertungen zu Ticketmaster?

Rezensionen dienen dazu, anderen Kunden die Entscheidung für oder gegen einen Anbieter oder Händler zu erleichtern. Im Fall von Ticketmaster sehen die Kundenbewertungen sehr durchwachsen aus.

• Bei trustedshops.de: Mit 1,06 Sternen vergeben die Nutzer bei Trustedshops eine mangelhafte Bewertung an Ticketmaster. Insgesamt wurden 75 Rezensionen (Stand September 2024) vergeben. Viele Kritiken beziehen sich auf die komplizierte Abwicklung im Falle einer Konzertabsage.
• Bei trustpilot.com: Deutlich besser fallen die Rezensionen bei Trustpilot aus, hier erreicht Ticketmaster bei über 13.000 abgegebenen Bewertungen eine Durchschnittswertung von 4,2 Sternen. 70 Prozent der Nutzer vergeben fünf Sterne, gerade einmal 12 Prozent hatten nur einen Stern für Ticketmaster übrig.

Ob einzelne Kundenbewertungen für Sie relevant sind, hängt von den Gründen für eine schlechte Rezension ab. Im Falle von Ticketmaster gab es viel Kritik beim Umgang mit Konzertabsagen. Für ein ausgefallenes Event haftet aber nicht der Ticketverkäufer, sondern der Veranstalter. Somit richtet sich die schlechte Bewertung in vielen Fällen an die falsche Adresse.

Kann ich Ticketmaster bedenkenlos nutzen?

Ticketmaster gehört zu den weltweiten Marktführern unter den Ticketverkäufern und steht in direkter Konkurrenz zu Eventim. Es handelt sich um ein seriöses Portal, das mit vielen namhaften Unternehmen kooperiert. So finden beispielsweise regelmäßig Vorverkäufe in Kooperation mit PayPal statt. Der Zahlungsdienstleister ist dafür bekannt, sich seine Partner sehr genau auszusuchen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Kommt es zu Schwierigkeiten mit Ticketmaster, wenden Sie sich per E-Mail unter info@ticketmaster.de an den Support. Telefonisch erreichen Sie den Support von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr sowie an den Wochenenden zwischen 09:00 und 20:00 Uhr unter der Rufnummer: 030 / 40 818 824.

Gehen Sie sorgfältig mit Ihren Daten um. In der Vergangenheit gab es bereits einen Hackerangriff auf Ticketmaster. Nutzen Sie sichere Passwörter und falls möglich, die 2-Faktor-Authentifizierung.