Onlineshopping EMP Rücksendung: So funktioniert die Retoure
EMP ist der It-Store für alle Rockerseelen, bei nötigen Retouren tauchen aber schnell Fragen auf. Wir verraten, wie Sie Ihre Produkte zurückgeben.
Ob Merchandise der Lieblingsband oder kultige T-Shirts mit frechen Sprüchen – bei EMP gibt es für jeden Etwas. Gerade bei Kleidung sind Rücksendungen keine Seltenheit. Das Shirt ist zu groß, die Ärmel sind zu lang, Gründe gibt es genug. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, verraten wir Ihnen im Folgenden.
Kann ich bei EMP etwas zurückgeben?
Das Widerrufsrecht räumt Ihnen nach einer Online-Bestellung ein generelles Recht ein, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken. Bei EMP ist der Umtausch noch länger möglich und Sie haben bis zu 30 Tage Zeit. Sind Sie Mitglied im "Backstage-Club", dürfen Sie Fehlkäufe sogar 100 Tage lang umtauschen.
Wie funktioniert die EMP-Retoure?
Fehlkauf? Macht nichts, denn in wenigen Schritten senden Sie die Produkte kostenlos an EMP und erhalten Ihr Geld zurück. So gehen Sie im Falle einer Retoure vor:
- Öffnen Sie das Retoure-Portal von EMP.
- Halten Sie die Bestellnummer und Ihre Postleitzahl bereit.
- Wählen Sie die Artikel aus der Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Geben Sie einen Grund für die Retoure an.
- Entscheiden Sie im nächsten Schritt, ob Sie einen anderen Artikel kaufen oder das Geld zurückerhalten möchten.
- Geben Sie gegebenenfalls Ihre Bankdaten ein.
- Laden Sie den erstellten Retourenschein und das Etikett herunter und drucken Sie beides aus.
- Legen Sie den Retourenschein ins Paket und kleben Sie das Etikett darauf.
- Die Abwicklung erfolgt per DHL. Das Paket können Sie wahlweise über eine Packstation oder die DHL-Filiale versenden.
Nachdem die Retoure bei EMP eingetroffen ist, wird sie bearbeitet. Bewahren Sie den Retoure-Beleg bis zum Eintreffen und zur Bestätigungsmeldung durch EMP auf. Nach Eingang Ihrer Retoure dauert es im Schnitt drei bis fünf Tage bis zur Rückerstattung des Kaufpreises.
Wie funktioniert ein Umtausch bei EMP?
Haben Sie ein Kleidungsstück zu klein oder zu groß bestellt, ist ein direkter Umtausch möglich. EMP schickt Ihnen denselben Artikel dann in Ihrer Wunschgröße zu. Es ist nicht möglich, ein anderes Produkt zu wählen. In allen anderen Fällen entscheiden Sie sich für die Rückerstattung. Das Geld wird auf das bei der Zahlung genutzte Zahlungsmittel überwiesen. Haben Sie mit einem Geschenkgutschein eingekauft, wird Ihnen der Betrag wieder gutgeschrieben und steht Ihnen beim nächsten Einkauf wieder zur Verfügung.
- emp.de - "Retoure"
- giga.de - "So funktioniert die Rücksendung bei EMP"
