Berlin: Alte KaDeWe-Gutscheine wegen Insolvenz ungültig

Das Berliner KaDeWe hat seit kurzem einen neuen Betreiber. Das könnte für Kunden zum Problem werden, die noch einen Gutschein für das Luxuskaufhaus haben.

Wer derzeit versucht, im Berliner KaDeWe mit einem Gutschein zu bezahlen, könnte enttäuscht werden. Aufgrund der Insolvenz der alten Betreiber, der KaDeWe Group GmbH, sind viele alte Gutscheine nicht mehr gültig.

Auf Anfrage teilt das Luxuskaufhaus mit, dass eigentlich alle Gutscheine, die vor dem August 2024 und damit vom alten Betreiber ausgestellt worden seien, nicht mehr ausgezahlt werden könnten. Die thailändische Central Group, die das KaDeWe komplett übernommen hat, zeige jedoch "Kulanz". Gutscheine, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Juli gekauft wurden, würden noch eingelöst, und zwar bis zum 31. Juli 2025.

Das bleibt Kunden mit ungültigen Gutscheinen

Wer einen Gutschein aus dem Jahr 2021 oder noch älter hat, hat ein Problem. Einlösen lässt dieser sich jetzt nicht mehr. Ein bisschen Hoffnung darauf, das Geld zurückzubekommen, gibt es aber. Kunden mit Gutscheinen aus dem Zeitraum 1. Januar 2019 bis 21. Dezember 2021 könnten diese als Forderung im Insolvenzverfahren an die alte Betreibergruppe anmelden. Beim KaDeWe-Kundenservice könnten betroffene Kunden ein Formular erhalten, mit der die Forderung an die insolvente The KaDeWe Group GmbH geschickt werden kann.

Gutscheine, die Inhaber von Kundenkarten im Rahmen des Bonusprogramms in den Jahren 2021 bis 2023 erhalten hätten, behielten ihre Gültigkeit, teilt das KaDeWe mit.

Der "Tagesspiegel" berichtet, dass das Vorgehen des KaDeWes in der Gutscheinfrage nach Einschätzung der Verbraucherzentrale Berlin rechtens und in Insolvenzverfahren gängige Praxis sei.

Mit der Übernahme durch die thailändische Central Group ging auch ein Stellenabbau beim KaDeWe einher. Mehrere gastronomische Angebote im Haus wurden geschlossen. Mehr dazu lesen Sie hier. Das traditionsreiche Luxuskaufhaus am Wittenbergplatz gehört zu den Touristenmagneten der Hauptstadt.