Verstopfung bei Air-India-Maschine Fluggäste müssen zehn Stunden ohne Toiletten ausharren
Passagiere auf einem Air-India-Flug mussten sich zehn Stunden lang einen Toilettengang verkneifen. Nur ein Klo in der Business-Class funktionierte.
Ein Air-India-Flug von Chicago nach Delhi ist vergangene Woche aufgrund verstopfter Toiletten wieder zurückgekehrt. Von den zwölf Toiletten an Bord waren elf nicht mehr benutzbar, was die Crew zur Umkehr zwang. Die einzige funktionierende Toilette befand sich im Business-Class-Bereich.
Die Entscheidung zur Rückkehr fiel nach etwa fünf Stunden Flugzeit über Grönland. Der Flug hätte insgesamt 14 Stunden dauern sollen. Nach der Landung in Chicago wurden alle Passagiere und die Besatzung normal aus dem Flugzeug geleitet und erhielten Unterkunftsmöglichkeiten.
Airline bietet Rückerstattung des Ticketpreises an
Air India erklärte in einer Stellungnahme, dass die Umkehr auf ein "technisches Problem" zurückzuführen sei. Es werden alternative Vorkehrungen getroffen, um die Passagiere zu ihrem Ziel zu bringen. Zudem wurde eine Rückerstattung für die ausgefallenen Flüge angeboten.
Einige Kunden äußerten Unzufriedenheit über den Umgang mit Erstattungen. Einer berichtete über Schwierigkeiten bei der Rückerstattung eines erstklassigen Tickets für eine Hochzeit in Indien. Der Kunde erklärte: "Wir befinden uns jetzt im Kundendienst-Horror mit Avianca, Lifemiles und Air India."
- nypost.com: "Air India flight forced to return to US over clogged toilets in 10-hour debacle: reports" (englisch)
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