Pünktlichkeit und Qualität Airline-Ranking: Beste deutsche Fluglinie auf Platz 24
Pünktlich sind die anderen: Das scheint das Credo deutscher Fluglinien zu sein. Eine neue Untersuchung zeigt Verbesserungspotenziale auf – und welche Airlines besser als die deutschen sind.
Wer sorglos fliegen möchte, sollte eher keine deutsche Airline wählen: Das ist das Fazit einer Untersuchung von AirHelp. Das Unternehmen hilft Passagieren bei Verspätungen und anderen Airline-Problemen weiter.
Die beste Airline ist nicht europäisch
Für das Airline-Ranking hat AirHelp 72 internationale Fluglinien in drei Kategorien mit bis zu zehn Punkten bewertet:
- Pünktlichkeit
- Servicequalität
- Forderungsbearbeitung
Unter den zehn besten Fluglinien befindet sich keine deutsche Airline.
| Fluggesellschaft | AirHelp Score | Pünktlichkeit | Servicequalität | Forderungsbearbeitung |
|---|---|---|---|---|
| Qatar Airways | 8,23 | 8,4 | 8,5 | 7,8 |
| American Airlines | 8,07 | 7,5 | 7,9 | 8,8 |
| Aeromexico | 8,07 | 7,8 | 8,4 | 8,0 |
| SAS Scandinavian Airlines | 8,07 | 7,3 | 7,9 | 9,0 |
| Qantas | 8,04 | 7,9 | 8,3 | 7,9 |
| LATAM Airlines | 8,01 | 7,7 | 8,1 | 8,2 |
| WestJet | 7,96 | 7,4 | 7,6 | 8,9 |
| Luxair | 7,9 | 7,8 | 7,8 | 8,1 |
| Austrian Airlines | 7,9 | 7,1 | 8,1 | 8,5 |
| Emirates | 7,8 | 7,5 | 8,9 | 7,1 |
Die beste Fluglinie ist Quatar Airways, obwohl sie in der Forderungsbearbeitung durchaus noch Verbesserungspotenzial hat. Danach folgen gleichauf American Airlines, Aeromexico und SAS Scandinavian Airlines.
Lufthansa erst auf Platz 24
Die beste deutsche Fluglinie ist Lufthansa. Die Airline landet auf Platz 24. Vor allem im Bereich Pünktlichkeit muss Lufthansa Abschläge in Kauf nehmen. Sieht man sich nur europäische Fluglinien an, schafft es die deutsche Airline immerhin auf Platz zehn.
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Eurowings, die zweite deutsche Fluglinie im Ranking, liegt auf Platz 45 der 72 bewerteten Airlines. Ähnlich wie Lufthansa erhält auch Eurowings schlechte Pünktlichkeitsnoten. Im Bereich Servicequalität landet das Unternehmen sogar nur auf dem viertletzten Platz.
- AirHelp Limited
- Eigene Recherche
