Kompletter Soundausfall Windows-Update kann zu Audioproblemen führen
Ein Update für Windows 10 kann zu Audioproblemen führen. Bei manchen Rechnern sorgt das für einen kompletten Ausfall des Sounds. Das können Sie tun.
Auf seiner offiziellen Support-Seite hat Microsoft bekanntgegeben, dass ein aktuelles Windows-10-Update zu Audioproblemen führen kann. Die Windows-Version vom 26. Juli mit der Nummer "KB5015878" sorgt dafür, dass betroffene Rechner keinen Ton mehr abspielen, obwohl alle Audiogeräte richtig angeschlossen und die aktuellen Treiber installiert sind.
Ein Softwareupdate mit einer passenden Problemlösung steht derzeit nicht bereit, aber der Konzern hat eine Reihe von temporären Lösungsansätzen veröffentlicht, mit denen Nutzer ihren Sound wieder zum Laufen bringen können.
Lösungsansätze: Das können Sie tun
Als Hauptursache für das Problem hat Microsoft die Option "Audioverbesserungen" ausgemacht. Diese könnten dazu führen, dass durch das Update entweder der komplette Sound ausfällt oder zumindest in manchen Anwendungen und Programmen keine Töne mehr abgespielt werden. Je nach Situation hat der Konzern unterschiedliche Szenarien und Herangehensweisen vorgestellt:
Falls Sie das Update "KB5015878" noch nicht installiert haben
Die Audiogerätetreiber zu aktualisieren, könnte vor dem Update das Auftreten der Soundprobleme verhindern. Deshalb empfiehlt Microsoft, erst die entsprechenden Treiber auf den aktuellen Stand zu bringen, bevor ein Windows-Update angestoßen wird.
Falls Sie das Update "KB5015878" bereits installiert haben
Die integrierte "Problembehandlung" im Bereich "Sound" der Systemeinstellungen könnte laut Microsoft das Problem bereits lösen. Falls nicht, sollen betroffene Nutzer Audioverbesserungen ausschalten. Wie das funktioniert, wird auf dieser Hilfeseite erklärt.
Falls nur einige Anwendungen betroffen sind
In der jeweiligen Anwendung sollen Nutzer dann überprüfen, ob die richtigen Soundgeräte zur Wiedergabe ausgewählt sind. Das Update kann laut Microsoft dazu führen, dass in manchen Apps die Standardgeräte zur Wiedergabe zurückgesetzt werden und nicht mehr angeschlossene Kopfhörer oder Boxen ausgewählt sind. Sollte das zu keiner Lösung führen, empfiehlt der Konzern, das Programm zu deinstallieren und neu zu installieren.
Nutzer, bei denen keine der vorgeschlagenen Lösungen zum Erfolg führt, bleibt nur, auf ein entsprechendes Update für Windows 10 zu warten. Wie lange es aber dauert, bis der Konzern eine neue Version veröffentlicht hat, mit der die Fehler behoben werden können, ist noch nicht abzusehen. Diesbezüglich hat Microsoft keine offiziellen Angaben gemacht.
- docs.microsoft.com: "Windows 10, version 21H2" (englisch)
