Mehr Transparenz für Fahrgäste S-Bahn Hannover: Region will Pünktlichkeit kontrollieren
Stimmt der Eindruck, dass Verspätungen bei der S-Bahn Hannover an der Tagesordnung stehen? Fahrgäste sollen bald online einsehen können, wie zuverlässig die einzelnen Linien sind.
Die Bahnen sind unpünktlich, fahren nicht alle Haltestellen an oder Fahrten fallen komplett aus – viele Fahrgäste beklagen sich seit Monaten über die S-Bahn Hannover (SBH). Betreiber Transdev wird viel kritisiert. Die Region will nun die Leistung des Verkehrsunternehmens beobachten, dokumentieren – und sie der Öffentlichkeit zugänglich machen. Noch in diesem Jahr soll die Verwaltung ein Qualitätsmonitoring einführen, das online einsehbar ist.
"Daraus sollte aktuell ersichtlich werden, inwieweit die einzelnen Linien pünktlich und zuverlässig verkehren", heißt es in dem entsprechenden Antrag von SPD und Grünen, dem der Verkehrsausschuss zugestimmt hat. Die beiden Fraktionen schlagen vor, die zugehörigen Werte als Prozentzahlen anzugeben. Ein hoher Prozentwert im Bereich Zuverlässigkeit steht dann zum Beispiel für wenige ausgefallene Fahrten.
Qualitätstest bei der S-Bahn Hannover
Darüber hinaus soll das System anzeigen, ob die Züge die vertraglich vereinbarte Länge haben und ob die Toiletten funktionieren. Auch Angaben über die Fahrgastbetreuer in den Wagen könnten ersichtlich sein.
Als Vorbild soll das Qualitätsmonitoring der Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH (LNVG) dienen. Dieses zeigt bereits für verschiedene Verkehrsunternehmen wie etwa Bahn und Metronom entsprechende Daten an. Gegebenenfalls könnte die SBH auch in dieses Monitoring aufgenommen werden.
Daten sollen für Fahrgäste transparent sein
Die Kontrolle der S-Bahn Hannover soll den Fahrgästen ermöglichen, "ihr subjektives Gefühl mit objektiven Werten abzugleichen", so die Fraktionen in ihrem Antrag. Außerdem könnten Veränderungen und Entwicklungen über einen längeren Zeitraum verfolgt werden.
"Für Nutzer und Nutzerinnen des Verkehrsangebots bietet der Qualitätsmonitor einen niedrigschwelligen Zugang und große Transparenz: Sie können nicht nur die Leistung einzelner Unternehmen auf bestimmten Linien bewerten, sondern auch Vergleiche zwischen verschiedenen Anbietern ziehen."
- Antrag der Fraktionen SPD und Bündnis 90/DIE GRÜNEN: Einführung eines Qualitätsmonitorings für die S-Bahn Hannover (SBH)
- Beschluss 04.06.2024: Einführung eines Qualitätsmonitorings für die S-Bahn Hannover (SBH)
- lnvg.de: Qualitätsmonitor
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