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Verhaltensregeln beachten Fahrkartenautomat außer Betrieb: Dürfen Sie schwarzfahren?
Wenn der Fahrkartenautomat streikt, dürfen Sie mitfahren, ohne zu bezahlen – dieser weit verbreitete Glaube stimmt nur, wenn Sie einige Dinge beachten.
Sie wollen eine Fahrkarte kaufen, doch der Automat ist außer Betrieb. Dürfen Sie nun ohne Fahrschein trotzdem mit der U-Bahn oder dem Zug mitfahren? Wenn Sie bestimmte Verhaltensregeln beachten, können Sie die Verkehrsmittel auch ohne gültigen Fahrschein nutzen.
Fahrscheinautomat kaputt – was tun?
- Ist der Fahrscheinautomat außer Betrieb, sehen Sie sich zunächst um, ob es am Gleis eine andere Möglichkeit gibt, einen Fahrschein zu kaufen. Etwa ein Reisezentrum der Deutschen Bahn oder einen anderen Automaten.
- Wenn es keine Alternative gibt, notieren Sie sich die Automatennummer. Sicherheitshalber können Sie auch mit dem Mobiltelefon ein Foto machen.
- Notieren Sie sich auch Datum und Uhrzeit, an denen das Gerät defekt war.
Die Deutsche Bahn bittet Reisende darum, kaputte Automaten bei der Entstörungsstelle telefonisch unter der Nummer 0800 2886644 zu melden. Alternativ können Sie eine Störung auch über die Social-Media-Kanäle der Deutschen Bahn übermitteln.
Sollten Sie die Fahrt unterbrechen, weil Sie umsteigen müssen, können Sie ein Ticket auch auf dem Umsteigebahnhof kaufen.
Schnell handeln nach dem Einsteigen
Wenn Sie ohne Fahrschein im Verkehrsmittel sind, suchen Sie einen Zugbegleiter oder das Servicepersonal auf. Teilen Sie den Mitarbeitern mit, dass der Fahrscheinautomat am Gleis kaputt war und nennen Sie Informationen wie Automatennummer und Zeitpunkt.
Wann eine Strafe zu bezahlen ist
Mitarbeiter der Deutschen Bahn stellen Ihnen eine Fahrpreisnacherhebung aus, wenn sie nicht vor Ort feststellen können, ob der Automat tatsächlich kaputt ist. Servicemitarbeiter anderer Verkehrsbetrieben können auch erhöhtes Beförderungsentgelt fordern.
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Gegen diese Forderungen können Sie mit Hinweis auf den defekten Automat und mit den gesammelten Geräteinformationen Einspruch erheben.
Automat nimmt Geld nicht an
Die Schlichtungsstelle Naherkehr weist darauf hin, dass ein Automat nicht als defekt gilt, wenn er keine Geldscheine, EC- oder Kreditkarten annimmt, sondern nur Münzen.
- Inside Bahn: Was tun, wenn der Fahrkartenautomat kaputt ist?
- Schlichtungsstelle Nahverkehr: Informationen zur AutomatennutzungEigene Recherche
