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Pay-TV Sky Receiver geht nicht an: So lösen Sie das Problem
Ihr Sky Receiver streikt? Das kann verschiedene Ursachen haben. Lesen Sie hier, wie Sie den Fehler finden und beheben können.
Wenn Ihr Sky Receiver nicht angeht, ist das ärgerlich – besonders, wenn Sie gerade Ihre Lieblingssendung schauen möchten. Doch bevor Sie den Kundenservice kontaktieren, können Sie selbst einige Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen. Oft handelt es sich nur um einen kleinen Fehler, der sich schnell beheben lässt.
Stromversorgung prüfen
Einer der häufigsten Gründe, warum der Sky Receiver nicht startet, ist ein Problem mit der Stromversorgung. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist und die Steckdose funktioniert. Probieren Sie den Receiver an einer anderen Steckdose aus, um sicherzugehen, dass nicht die Stromquelle die Ursache ist. Leuchtet eine rote Lampe an Ihrem Sky Receiver, liegt ein Hardware-Defekt vor, sodass Sie das Gerät austauschen lassen müssen.
Kabelverbindungen kontrollieren
Falls der Receiver weiterhin nicht reagiert, kontrollieren Sie alle Verbindungen. Achten Sie darauf, dass das HDMI-Kabel und andere wichtige Anschlüsse fest eingesteckt sind. Manchmal reicht ein loser Kontakt, um den Receiver lahmzulegen.
Tipp: Überprüfen Sie auch, ob das HDMI-Kabel defekt ist, indem Sie es mit einem anderen Gerät testen.
So setzen Sie den Sky-Receiver zurück
Wenn der Sky Receiver trotz korrekter Stromversorgung und Kabelverbindungen nicht startet, führen Sie einen Reset durch. Das funktioniert so:
- Halten Sie den Power-Button am Gerät für ca. 10 Sekunden gedrückt.
- Warten Sie, bis der Receiver neu gestartet ist.
- Prüfen Sie, ob das Gerät jetzt funktioniert.
- Hat es nichts geholfen, nutzen Sie die Reset-Taste an der Geräte-Rückseite (falls verfügbar).
- Bei diesem "Hard-Reset" gehen die zuvor gespeicherten Einstellungen verloren.
Wenn Sie einen Sky+-Pro-Receiver besitzen, funktioniert der Reset wie nachfolgend erklärt:
- Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung die Taste mit den drei Punkten.
- Gehen Sie zu "Einstellungen > Service-Menü > System" und bestätigen Sie mit "OK".
- Wählen Sie nun die Option "Werkseinstellungen" und drücken Sie erneut "OK".
- Die Software sowie alle Programmdaten werden jetzt aktualisiert.
Bei einem Sky+-Receiver drücken Sie die "Menü"-Taste auf der Fernbedienung, wählen "System", bestätigen mit "OK" und gehen zu "Wiederherstellung", um den Vorgang abzuschließen.
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Software-Update durchführen
In seltenen Fällen kann ein veraltetes Software-Update verhindern, dass der Receiver hochfährt. Prüfen Sie daher, ob es aktuelle Updates gibt. Wenn der Receiver in den Standby-Modus wechselt, können Sie über das Menü eine Softwareaktualisierung durchführen.
Was tun, wenn nichts hilft?
Falls keine der oben genannten Lösungen den Fehler behebt, sollten Sie den Sky-Kundendienst kontaktieren. Möglicherweise liegt ein technisches Problem vor, das nur durch einen Austausch des Geräts behoben werden kann.
Sky bietet auf seiner Webseite weitere Hilfestellungen und eine direkte Kontaktmöglichkeit für technische Probleme an.
- www.sky.de: "Sky Q Receiver reagiert nicht"
