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Bis zu 39 Euro Tui führt Beratungsgebühr bei Urlaubsbuchung ein
Zwei Reiseunternehmen haben sie bereits – nun führt auch Tui eine Servicepauschale ein. Das soll den Mehrwert der Beratung honorieren. Wie viel müssen Kunden künftig zahlen?
Wer in den Reisebüros von Tui für die Urlaubsbuchung eine Beratung in Anspruch nimmt, muss ab 17. Mai eine Gebühr zahlen. Die Höhe der Servicepauschale richtet sich nach dem Reisepreis und dem Leistungsumfang, erklärt der Veranstalter.
Zwei Pakete stehen zur Auswahl
Das Standardpaket umfasst etwa Angebots- und Leistungsvergleiche in den Buchungssystemen, Auskunft zu Einreisebestimmungen und die Anmeldung von Sitzplatzreservierungen für den Flug. Bei einem Reisepreis bis 499 Euro fallen für dieses Paket 15 Euro pro Buchung an, ab 500 Euro sind es 29 Euro.
Das Premiumpaket beinhaltet darüber hinaus unter anderem die Anmeldung von Zusatzgepäck, den Online-Check-in für den Hinflug, Reservierung von Sport- und Wellnessaktivitäten im Hotel sowie von Ausflügen auf Kreuzfahrten. Extrawünsche werden direkt mit der Airline oder dem Hotel geklärt. Bei einem Reisepreis bis 499 Euro werden 25 Euro fällig, ab 500 Euro liegt der Betrag bei 39 Euro.
Neue Pauschale gilt für jede Reisebuchung
Die neue Pauschale wird in den über 400 eigenen Reisebürofilialen von Tui erhoben – und zwar für jede Reise, die abschließend gebucht wird. Tui-Franchise-Partner und unabhängige Agenturen können selbst entscheiden, ob sie die Pauschale einführen.
Tui begründet den Schritt damit, dass der Mehrwert durch Beratung und Service beim Verkauf von Reisen heute deutlich größer sei als in den vergangenen Jahren. Gute Beratung solle honoriert werden.
Auch andere Reisebüros führen Servicegebühr ein
Die DER-Reisebüros von DER Touristik hatten bereits im November 2020 als erste Kette in Deutschland eine Servicegebühr für die Beratung eingeführt. Man reagiere auf den "deutlich gestiegenen Zeitaufwand in der Kundenbetreuung" angesichts steigender Beratungsanforderungen wegen immer komplexer werdender Reisebestimmungen, hieß es damals.
Auch die DER-Reisebüros bieten zwei Tarife mit entsprechend unterschiedlichem Leistungsumfang: Basis und Plus. Basis kostet 15 Euro pro Buchung bis 500 Euro Reisepreis und 30 Euro ab 500 Euro. Plus kostet 34 Euro bis 500 Euro und 49 Euro ab 500 Euro.
- Nachrichtenagentur dpa-tmn
