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Messenger für Unternehmen WhatsApp Business einrichten: So erstellen Sie ein Unternehmensprofil
Für kleine Unternehmen lohnt das Einrichten eines WhatsApp-Business-Accounts. Erfahren Sie hier die wichtigsten Schritte dafür.
Neben der normalen WhatsApp-Anwendung gibt es noch eine Variante, die sich vornehmlich an kleine Unternehmen richtet. Da der Messenger weit verbreitet ist, stellt er eine gute Plattform dar, um mit Kunden in Kontakt zu treten und die eigenen Produkte zu verkaufen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen Account für WhatsApp Business einrichten, um darüber Ihre Geschäfte abzuwickeln.
WhatsApp-Business-Konto einrichten – so klappt's
Wenn Sie einen Account für WhatsApp-Business einrichten wollen, installieren Sie die Anwendung zunächst aus einer sicheren Quelle auf Ihrem Mobiltelefon. Für Android-Smartphones finden Sie die App im Google Play Store. Verwenden Sie hingegen ein iPhone, werden Sie im App Store von Apple fündig.
Die folgenden sechs Schritte führen Sie anschließend durch die Einrichtung:
- Starten Sie die Messenger-App auf Ihrem Smartphone.
- Verifizieren Sie Ihre Rufnummer. WhatsApp Business lässt sich sowohl mit einer Mobil- als auch mit einer Festnetznummer einrichten. Außerdem bietet Ihnen der Messenger an dieser Stelle die Option, Ihre Chats und Daten aus der regulären WhatsApp-Anwendung zu übernehmen, sofern diese auf Ihrem Gerät installiert ist.
- Bestätigen Sie die Berechtigungsanfragen der Anwendung. Damit WhatsApp Business korrekt funktioniert, benötigt der Messenger Zugriff auf Ihre Kontaktliste sowie die auf Ihrem Smartphone gespeicherten Medien.
- Füllen Sie Ihr Unternehmensprofil aus, indem Sie einen Namen, eine Kategorie sowie ein Profilbild festlegen. Bei Bedarf lassen sich diese Daten später in den Einstellungen des Messengers bearbeiten.
- Optional: Legen Sie einen für Ihre Kunden sichtbaren Produktkatalog an. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, lassen sich die Daten zu einem späteren Zeitpunkt unter "Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog" nachtragen.
- Nehmen Sie abschließend die Einstellungen für Ihr WhatsApp-Backup vor und beenden Sie den Einrichtungsassistenten mit der Schaltfläche "Fertig".
Nachdem Sie die WhatsApp-Business-Anwendung eingerichtet haben, lässt sich diese genau so nutzen wie der reguläre WhatsApp-Messenger. Dazu zählt auch die Verwendung auf einem PC oder Notebook, beispielsweise über die Desktop-Anwendung oder das via Webbrowser unter web.whatsapp.com erreichbare WhatsApp Web.
Darüber hinaus finden Sie im Bereich "Unternehmenstools" der Einstellungen der Smartphone-App einige zusätzliche Funktionen für den geschäftlichen Einsatz.
Tipp: WhatsApp Business privat nutzen
Die WhatsApp-Business-Anwendung können Sie auch mit einer privat genutzten Rufnummer einrichten. Das lohnt sich beispielsweise dann, wenn Sie in Ihrem Smartphone zwei SIM-Karten nutzen und das Gerät über keine Funktion zum Klonen von Apps verfügt. Somit lässt sich mit vergleichsweise geringem Aufwand ein zweiter WhatsApp-Account auf dem gleichen Mobiltelefon verwenden.
Zugang zur WhatsApp Business API nur für Facebook-Entwickler
Falls Sie einen Account für die WhatsApp Business API einrichten möchten, inzwischen auch bekannt als WhatsApp Business Platform, funktioniert das nicht über die WhatsApp-Business-Anwendung auf Ihrem Smartphone.
Stattdessen benötigen Sie eine Registrierung als Facebook-Entwickler, womit Sie Zugriff auf das App-Dashboard von Meta erhalten. Daraufhin können Sie auch Meta-Apps entwickeln, die die Programmierschnittstelle von WhatsApp Business verwenden. Einen Einstieg in die Entwicklung einer solchen Anwendung finden Sie in der offiziellen Dokumentation von Meta.
- whatsapp.com: "Erste Schritte mit der WhatsApp Business App" (Stand: 28.03.2023)
- faq.whatsapp.com: "Bei der WhatsApp Business-App registrieren" (Stand: 28.03.2023)
- faq.whatsapp.com: "Unternehmensprofil bearbeiten" (Stand: 28.03.2023)
- developers.facebook.com: "Erste Schritte mit der von Meta gehosteten Cloud API" (Stand: 28.03.2023)
