Frankfurt: Ärzte-Hotline 116117 wegen Krankheitsausfällen überlastet

Lange Wartezeiten

Ärzte-Hotline 116117 wegen Krankheitsausfällen überlastet

Coronabedingt kann zurzeit ein Teil des Hotline-Personals nicht arbeiten. Nun spitzt sich die Situation so weit zu, dass Anrufer in langen Warteschleifen hängen bevor ihr Anruf entgegengenommen wird.

Weil etliche Mitarbeiter krank sind, ist in Hessen die Telefon-Hotline der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen (KVH) nur eingeschränkt erreichbar. Vor allem tagsüber könne es zu sehr langen Wartezeiten kommen, teilte die KVH am Freitag in Frankfurt mit.

"Wir sind in der Dispositionszentrale der 116117 leider mit einer Situation konfrontiert, die wir wie viele andere Institutionen im Gesundheitswesen im Zusammenhang mit der Erkältungs- und Omikron-Welle leider befürchten mussten", sagte der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Eckhard Starke.