Für diesen Beitrag haben wir alle relevanten Fakten sorgfältig recherchiert. Eine Beeinflussung durch Dritte findet nicht statt.
Zum journalistischen Leitbild von t-online.
Onlinehandel Thalia-Rücksendung – so gehen Sie vor
Der Bücherversand von Thalia ist beliebt, manchmal kommt es dabei aber zu einem Fehlkauf. Wir verraten Ihnen, wie Sie eine Rücksendung vornehmen.
Thalia bietet Ihnen nicht nur Bücher, sondern auch ein großes Angebot an Schreibwaren, Spielwaren, Schulartikeln und vielen weiteren Produkten. Bei einem Fehlkauf oder einem defekten Produkt ist allerdings eine Rücksendung an Thalia erforderlich. Wie Sie die Retoure vornehmen, Schritt für Schritt, erfahren Sie hier.
Wie funktioniert die Retoure bei Thalia?
Möchten Sie einen Artikel zurückschicken, haben Sie bei Thalia innerhalb der Widerrufsfrist die Möglichkeit dazu. In vielen Fällen enthält das Paket bereits ein Rücksende-Etikett, das Sie nutzen können. Falls nicht, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor:
- Loggen Sie sich in Ihren Account bei Thalia ein.
- Rufen Sie in Ihrem Konto die getätigten Bestellungen auf und wählen den Menüpunkt "Rücksendungen".
- Wählen Sie den Artikel und den Rücksendegrund aus.
- Drucken Sie dann das erstellte Etikett aus.
- Schneiden Sie das Etikett aus und legen es dem Paket bei.
Haben Sie keine Druckmöglichkeit, notieren Sie auf der Rechnung den Rücksendegrund und legen diese ins Paket. Verwenden Sie anschließend das Kontaktformular von Thalia, um unter Angabe Ihrer Kundennummer die entstandenen Portokosten sowie Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Das Geld für das Porto wird Ihnen erstattet.
Waren in der Thalia-Buchhandlung zurückgeben
Haben Sie eine Thalia-Filiale in der Nähe, ist die Rücksendung auch hier möglich. Verpacken Sie das Paket dafür und geben es direkt in der Buchhandlung ab. Thalia übernimmt dann die Rücksendung für Sie und wickelt die Retoure wie gewohnt ab. Es ist allerdings keine direkte Gutschrift in der Filiale möglich, die Erstattung erfolgt nach Bearbeitung auf die von Ihnen genutzte Zahlungsart oder als Gutschrift.
Hinweis: Thalia verweist darauf, dass dieser Weg nicht bei allen Artikeln möglich ist. Sollte Ihrem Paket ein Etikett zur Rücksendung beiliegen, nutzen Sie besser dieses.
Wie erhalte ich mein Geld bei Thalia zurück?
Nachdem Ihre Rücksendung bei Thalia eingegangen ist, wird diese bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt nach erfolgreicher Abwicklung der Retoure. Sie erhalten Ihr Geld auf dem gleichen Weg erstattet, wie Sie die Zahlung vorgenommen haben. Wurde die Bestellung beispielsweise per PayPal bezahlt, schreibt Ihnen Thalia den Geldbetrag auf Ihrem PayPal-Konto gut. Sollte das nicht möglich sein, beispielsweise bei einer Gutscheinbezahlung, erfolgt die Auszahlung auf Ihr Bankkonto oder als Guthaben auf Ihren Thalia-Account.
- thalia.de: "Rückgabe & Rücksendungen richtig ausführen"
