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Abhilfe bei Problemen
Schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst? So gehen Sie vor

Von dpa

Aktualisiert am 04.09.2024Lesedauer: 1 Min.

Kundendienst nervt? Anrufdokumentation, schriftliche Bestätigungen einholen und hartnäckiges Nachhaken helfen bei der Durchsetzung von Verbraucherrechten. (Quelle: Finn Winkler/dpa/dpa-tmn/dpa-bilder)

Sie sind stundenlang in der Leitung oder bekommen am Telefon falsche Informationen mitgeteilt? Dann sind Sie kein Einzelfall. Wie Sie bei Problemen mit einem Kundenservice vorgehen können.

Der Kundensupport ist nicht hilfreich, benötigt viel Zeit, um zu reagieren oder ist gar nicht erreichbar? Das ist für Betroffene mindestens ärgerlich. Die Verbraucherzentrale NRW gibt Tipps, wie Sie sich als Kunde bei Problemen durchsetzen können.

Verwendete Quellen

Nachrichtenagentur dpa

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