Chatten mit Bot DHL ist nun per WhatsApp erreichbar
Verschiedene Unternehmen bieten bereits einen Chat-Service per WhatsApp an. Nun tut das auch der Paketdienst DHL. Dort treffen Nutzer auf einen bekannten Chatbot.
DHL hat einen neuen Service für Kunden gestartet: Ab sofort können Nutzer per Messenger WhatsApp sich mit dem Chatbot Marie unterhalten. Das schreibt die DHL auf Twitter.
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Der Chatbot ist auch über die Website der DHL erreichbar. Mit ihm können Kunden Anfragen zu Paketen stellen, die sie verschickt haben oder erwarten. Beispielsweise lässt sich so feststellen, wo ein bestelltes Paket sich gerade befindet.
Nutzer können den Chatbot über die Nummer 0228/76363719 kontaktieren. Menschliche Ansprechpartner sind über den neuen Service aktuell nicht erreichbar. Chatbot Marie kann aber nicht alle Fragen beantworten. Falls das Programm keine Antwort weiß, verweist es auf "die Kollegen am Telefon".
- Eigene Recherchen
- Chatbot Marie auf der Website von DHL
