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Von spartanisch bis luxuriös Eins bis fünf: Bei wie vielen Hotelsternen gibt es welchen Service?
Gönne ich mir ein Fünfsternehotel oder reichen auch drei Sterne? Diese Frage hat sich wahrscheinlich jeder Reisende schon mal gestellt. Welchen Service Gäste in Deutschland bei welcher Sternenanzahl im Hotel bekommen sollten, erfahren Sie hier.
Wer vergibt die Hotelsterne?
Hotelsterne werden in Deutschland von einem Tochterunternehmen des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes vergeben. Nach einem Punktesystem mit 270 Kriterien vergibt die Deutsche Hotelklassifizierung GmbH die Sterne. 940 Punkte sind insgesamt möglich, ab 600 gibt es fünf Sterne. Die Klassifizierung ist freiwillig und gilt für drei Jahre. Doch was können Gäste bei welcher Sternanzahl erwarten? Ein Überblick:
1 Stern:
Hier handelt es sich um eine Unterkunft für einfache Ansprüche. Alle Zimmer haben eine Dusche mit WC oder ein Bad mit WC. Es gibt einen Fernseher und eine Zimmerreinigung. Badetücher, Seife, Tisch und Stuhl sind ebenfalls vorhanden.
2 Sterne:
Hier können Gäste ein Frühstücksbuffet erwarten. Auch auf ein Leselicht am Bett können sie zählen. Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich ist ebenfalls vorhanden. Darüber hinaus ist Kartenzahlung möglich, Schaumbad oder Duschgel finden sich im Bad.
3 Sterne:
Das Hotel hat eine 14 Stunden lang besetzte Rezeption, die 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar ist. Die Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch. Auf dem Zimmer gibt es Telefon und Getränke, auch ein Föhn, Papiergesichtstücher, Ankleidespiegel und Kofferablage gehören unter anderem zur Ausstattung.
4 Sterne:
Hier ist die Rezeption 16 Stunden lang besetzt, in der Lobby gibt es Sitzgelegenheiten und eine Hotelbar. Neben der Minibar gibt es einen Getränkeroomservice oder eine Maxibar auf jeder Etage. Bademantel und Hausschuhe stehen auf Wunsch zur Verfügung. Im Bad gibt es einen Kosmetikspiegel und eine großzügige Ablagefläche.
5 Sterne:
Die Unterkunft genügt höchsten Ansprüchen. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Es gibt etwa Concierge und Hotelpagen. Auch mit einer persönlichen Begrüßung wie frischen Blumen oder einem Geschenk auf dem Zimmer dürfen Gäste rechnen.
Im Zimmer befindet sich ein Safe, auch Bügel- und Schuhputzservice stehen zur Verfügung. Gäste können sich auf einen abendlichen Turndownservice einstellen. Das heißt, Kissen und Betten werden aufgeschüttelt und der Pyjama zurechtgelegt.
