Höflichkeit ist Pflicht
Einer muss der erste sein: Wer nicht grüßt, wird einfach freundlich gegrüßt. Die Reaktion ist oft überraschend positiv. Geht doch.
Wenn was schief geht im Büro, wird’s laut. Das ist für Moritz Freiherr Knigge keine Option. Er schreit niemals – sondern formuliert lieber leise: "Ich fühle mich, als könnte ich gleich losschreien." Brüllen macht für ihn "alles nur noch viel schlimmer".
Die falsche Kleidung zum feinen Empfang? Der höfliche Mensch steht da drüber, erklärt Moritz Freiherr Knigge – und ignoriert den Fauxpas. Denn auch mit von Grund auf falsch angezogenen Personen können man sich intelligent, anregend und geistreich unterhalten.
Wenn's zur Party mal so richtig entspannt läuft, rutscht manchem ein Satz raus, der voll daneben ist: Tratsch, Unterstellungen, Herabsetzungen. Der höfliche Mann nimmt's lässig: "Ich unterstelle bei Unhöflichkeiten zuerst ein Missverständnis", rät Moritz Freiherr Knigge und geht nicht weiter darauf ein. Wenn nötig, könne man das später in Ruhe unter vier Augen klären.
Höflichkeit ist mehr, als nur die lange geübten Regeln der Etikette zu beherrschen, sagt der Buchautor, Redner und Berater Moritz Freiherr Knigge. Er versteht sich als "Botschafter für ein besseres Miteinander".
An der Unhöflichkeit erkennt man den Menschen, sagt der Stilexperte Moritz Freiherr Knigge. Wenn sich Manager unter ihresgleichen gut benehmen, aber den Kellner wegen einer Kleinigkeit beschimpfen, offenbare das mehr über ihren Charakter als die perfekt sitzende Krawatte.
Es könnte so eine nette Party sein, würde der Typ nicht penetrant sein Website-Design verkaufen wollen. Höfliche Menschen zeigen da freundlich Kante. Sie erklären ihm, man sei nicht wegen Webdesign da. Reicht das nicht, sucht man einfach das Weite und redet woanders weiter.
Höflichkeit ist einfach, wenn's gut läuft. Wenn aber Zeitdruck, Stress und Fehlschläge den Tag bestimmen, machen Rüpeleien alles noch viel schlimmer. Nun ist höfliches Verhalten umso wichtiger für alle.
Höflichkeit beginnt ganz einfach: "Jedem Menschen steht ein Gruß zu – unabhängig von seiner Position und Hierarchie", fordert Moritz Freiherr Knigge.
Ausreden lassen, auch wenn's schwer fällt. Zuhören können gehört für Freiherr Knigge zu den elementaren, höflichen Verhaltensweisen.
