Kommunikationsregeln für digitale Kanäle

In Videotelefonaten sollte man nicht ständig reingrätschen, sondern Pausen aushalten und den anderen ausreden lassen.

Um im Posteingang und Postausgang den Überblick zu behalten, versieht man seine E-Mails idealerweise mit eindeutigen Betreffzeilen.

Melanie Kohl ist Mentalcoach und Autorin.