Qualitätsreport von "Auto-Bild" "Aktuell ist das Ausmaß notwendiger Nachbesserungen erschreckend"
2014 wird das Rekordjahr, was Rückrufe betrifft: Allein die 20 wichtigsten Automarken in Deutschland riefen im laufenden Jahr rund 1,65 Millionen Fahrzeuge zurück. Das berichtet die "Auto-Bild" in ihrer neuesten Ausgabe des Qualitätsreports.
Auf Basis einer aktuellen Forsa-Umfrage, Rückruf-Aktionen, TÜV-Report, Dauer- und Werkstatt-Tests, Leserzuschriften und Garantieleistungen hat das Magazin für den Qualitätsreport die Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Langzeitqualität der Autohersteller untersucht. "Aktuell ist das Ausmaß notwendiger Nachbesserungen erschreckend", so Matthias Moetsch von "Auto-Bild". "Noch schwerer wiegt, dass Mängel immer noch vertuscht werden, statt sie für den Verbraucher transparent zu machen."
Qualitätsreport 2014: Toyota bleibt an der Spitze
Den diesjährigen Qualitätsreport führt - wie bereits im letzten Jahr - Toyota an, gefolgt von Mazda und Volvo. Während Toyota und Mazda insbesondere beim Dauertest mit Bestnoten punkten, lässt Volvo in der Umfrage des Magazins mit einem Spitzenwert von 9,3 Qualitätspunkten auch deutsche Hersteller wie Audi und BMW (jeweils 8,9 Punkte) klar hinter sich. Die Beschwerdequote zu Klappern oder Quietschen liegt bei den Schweden bei drei Prozent, die zu Rostanfälligkeit und Karosseriequalität bei null Prozent. Besser ist laut "Auto-Bild" keine andere Marke.
Deutsche Hersteller nur Mittelmaß
Die deutschen Automarken finden sich in dieser Untersuchung hingegen 2014 im Mittelfeld wieder. "Das liegt auch daran, dass die europäischen Hersteller im Vergleich zu den Asiaten bei den Garantieleistungen geizen", so Moetsch. Als beste Platzierung behauptet sich Mercedes auf Rang 6, trotz hoher Nachbesserungsquote und dünner Gewährleistung.
Gleiches gilt für Audi und BMW auf Platz 8: Auch wenn bei beiden Herstellern die Marken-Loyalität ihrer Kunden groß ist, reicht es nicht für eine Spitzen-Position im Qualitätsreport. Platz 14 teilen sich Opel und VW. Während Opel trotz positiver TÜV-Bilanz noch mit vielen Nachbesserungen zu kämpfen hat, gibt es bei VW Defizite bei der Kundenzufriedenheit.
Italiener abgeschlagen
Der letzte Platz des Qualitätsreport von "Auto-Bild" ist keine Überraschung: Seit 2001 ist Fiat dort regelmäßig zu finden. Laut Einschätzung der Redaktion kann man kaum davon ausgehen, dass sich das in nächster Zeit ändert. Insbesondere der TÜV-Report zeigt die lange Mängel-Liste der Italiener: gebrochene Federn, ausgeschlagene Achsgelenke, Lenkungsspiel, Ölverlust, durchgerostete Abgasanlagen und verschlissene Bremsen.
